加州多難搞,沃爾沃訂購服務被車管局調查
2019年08月23日14:04

原標題:加州多難搞,沃爾沃訂購服務被車管局調查 來源:新浪汽車

加州多難搞,沃爾沃訂購服務被車管局調查

加州機動車輛管理局(DMV)將對沃爾沃的Care by Volvo訂購計劃展開調查。起因是該州一家經銷商貿易集團提出的四項投訴,稱其服務違反了加州汽車法規里的州特許經營和消費者保護法。

8月15日,加州的新車委員會一致投票決定,要求DMV調查沃爾沃的訂購服務,並在180天內就調查發表書面報告。

如果發現任何違規行為,該汽車製造商可能面臨DMV許可證被紀律處分的結果。

代表了1200家新車經銷商(包括20多家沃爾沃店面)的加州新車經銷商協會(CNCDA)認為,沃爾沃的訂購服務鼓勵消費者完全繞開特許經營模式,從而在車企和經銷商之間製造了競爭。

該協會還聲稱,沃爾沃未能就該計劃向加盟商發出書面通知,並以犧牲非沃爾沃經銷商的利益為代價,不公平地將車輛分配給參與其服務的經銷商那裡。

除此之外,CNCDA說沃爾沃試圖通過隱瞞汽車和捆綁服務的實際成本,暗中打破了被禁止的打包付款方式,直接從客戶那裡收取款項,卻讓經銷商負責所有DMV相關手續文件。

其實,早在去年年底,該協會就要求沃爾沃立即停止其在加州的訂閱項目。而在今年初提交的一份法律請願書中,這家經銷商組織援引了2018年洛杉磯車展的例子。

那次車展上,沃爾沃沒有展示任何汽車,而是打出了“訂閱,不購買”和“別買我們的車”的電子橫幅。在CNCDA看來,這種對訂閱服務的描述“是一個聰明但非法的營銷策略”。

“這是製造商不再依賴其經銷商夥伴、直接銷售汽車的第一步。特許經營法的存在就是為了保護經銷商免受這種行為的迫害。”CNCDA主席布萊恩·馬斯(Brian Maas)在聲明中表示,“我們支持創新,包括基於訂閱的新模式,但我們反對違法行為。在加州做生意有正確的方式和錯誤的方式,沃爾沃選擇了後者。”

對此,沃爾沃發言人給出回應:“沃爾沃汽車美國公司致力於與零售商共同發展Care by Volvo,提供傳統租賃和融資之外的訂購靈活性。我們將繼續改進計劃,使零售商能夠更快完成訂購流程,並提供即時車輛交付。”並辯護稱自從收到經銷商的反饋後,公司已經對該項目進行了更改。

2017年洛杉磯車展上,沃爾沃宣佈推出訂閱服務,並與2018年春季推出的XC40(參數|圖片)聯繫到了一起。該公司後來表示,僅在推出XC40跨界車服務的前四個月,訂購數就達到了其全年的預測量,一度造成XC40的供應跟不上。

而Care by Volvo用戶每月需支付的費用在700美元至800美元之間,為期24個月,外加500美元的押金。

如今,XC90(參數|圖片)、XC60(參數|圖片)、S60(參數|圖片)和V60(參數|圖片)均已加入到此項目中,用戶在使用1年後可選擇其它車型,并包含保險、維修和每年1.5萬英里的行駛里程上限。

以下是Autoblog列舉的已推出和即將推出的訂購服務表單。

(本文來自於蓋世汽車網)

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