騰訊遊戲健康系統只是“說說而已”嗎?
2019年09月19日18:01

  騰訊公司官方公眾號的一篇文章《不接入,就下架!》引發了遊戲行業的熱議。

  有網友在該公眾號文章後面留言:“說得漂亮,搞不搞另一回事”。公眾號筆者回覆說:“別扛!人臉識別都用上了。我們接受懟,但請瞭解情況再懟我們。”

  這篇公眾號文章其實是對騰訊升級健康系統一週年的總結回顧,談了這一年來騰訊在規範未成年人玩遊戲上的一系列舉措和成績,並立下“不接入,就下架!”的軍令狀。

  騰訊副總裁馬曉軼斬釘截鐵地表示:“今年(2019)會完成健康系統的全產品覆蓋。如果有遊戲因為技術等硬性原因無法接入健康系統的,即便是依然可以貢獻營收,我們都毫不留情地把它們停運和下架。”

  那麼,到底什麼是騰訊遊戲健康系統?這個健康系統是不是只是某些網友認為的“只是說說而已”?

  堪稱宇宙最嚴的騰訊遊戲健康系統

  很多家長對孩子玩遊戲咬牙切齒,卻找不到好的解決辦法。而規範青少年玩遊戲早已成為全球性課題。騰訊公司自2017年就開始逐步構建包括“事前設置”(成長守護平台)、“事中管理”(健康系統)、“事後服務”(少年燈塔主動服務工程)等涵蓋遊戲行為全環節的未成年人健康上網保護體系。

  對於成長守護平台,很多已經使用的家長都非常熟悉了。家長通過微信公眾號“成長守護平台”打開“家庭守護”小程序,捆綁孩子的遊戲賬號,即可對孩子遊戲時間、消費情況進行主動監管。目前,成長守護平台已經覆蓋了所有騰訊旗下的遊戲,2000多萬用戶在使用,82%被捆綁的賬號遊戲時間出現不同程度的下降。

  對於健康系統來說,2017年的時候這一系統主要是主動控製玩遊戲者的年齡和玩遊戲時間,未滿13週歲的未成年人每天限玩1小時(同時每日21:00-次日8:00之間禁玩),13週歲以上未成年人每天限玩2小時。超出限玩時長的,系統將會做出強製下線處理。

  針對一部分孩子使用家長的身份登錄遊戲的狀況,騰訊遊戲健康系統於2018年9月進行了全面升級。在全網第一個接入了“公安權威數據平台強化實名校驗”,玩遊戲時需要驗證身份證。而且為了防止人證不符,又加入了金融級別的人臉識別驗證,還採用全新的人工智能和大數據技術,根據遊戲行為判斷玩家年齡,並主動採取監管措施。

  到2019年9月,這個升級了的健康系統已經運行了一年。截至2019年7月5日,騰訊遊戲旗下94款手遊、17款端遊,共111款熱門遊戲產品已接入健康系統。

  而少年燈塔主動服務工程,主要是針對未成年人玩遊戲的客服,對未成年人遊戲消費申訴進行受理,對家庭提供免費的未成年人玩遊戲輔導。

  騰訊通過“事前、事中、事後”對未成年人玩遊戲進行了有效的規範,這也是當前中國乃至全球最嚴格和最全面的未成年人上網保護體系。

  如今,騰訊又立下年底前把所有遊戲全部接入“健康系統”的軍令狀。這意味著,到2019年底,只要騰訊旗下的遊戲,都將遵守不滿13週歲未成年人每日限玩1小時,13週歲以上限玩2小時的規定,並把所有遊戲接入公安權威數據平台進行實名驗證。

  用人工智能技術迭代健康系統

  有時候,不得不佩服未成年人的“智慧”。他們為了玩遊戲,可以想盡一切可能的辦法繞開騰訊遊戲的健康系統。比如,盜用成人微信登錄遊戲、註冊多個“小號”延長玩遊戲時間,甚至在網上購買成人的賬號來玩遊戲。

  與未成年人鬥智鬥勇,騰訊的遊戲健康系統採用大數據技術、金融級別人臉識別、人工智能算法等,不斷迭代更新,以封堵各種漏洞。

  首先,根據未成年人玩遊戲的時間、消費習慣、遊戲操作習慣等大數據進行機器學習,形成一套人工智能算法。

  第二步,通過算法去智能判斷遊戲玩家的年齡段。如果發現是疑似未成年人,就主動發起人臉識別驗證。

  第三步,通過金融級的人臉識別技術對玩家進行人臉識別,只要人臉識別與公安實名不符,統統視作不滿13週歲的未成年人處理。在騰訊主動發起人臉識別驗證環節中,62%的用戶被判定為未成年人。

  針對一些未成年人註冊多個“小號”以增加玩遊戲時間的問題,騰訊健康系統又引入了“基於自然人合併計算多賬號總遊戲時長”策略。未成年用戶名下的遊戲賬號將共享1小時(未滿13週歲的未成年用戶)或者2小時(13週歲及以上的未成年用戶)的總遊戲時長。

  數據顯示,有25%未成年用戶因登錄“小號”被系統識別出來,遊戲總時長受到限製。

  騰訊遊戲健康系統利用全新的技術手段,針對未成年人玩遊戲的一系列問題,推出了全面且不斷迭代升級的解決方案,起到了前所未有的出色效果。數據顯示,相比啟用公安實名校驗前,《王者榮耀》未滿13週歲的未成年用戶平均遊戲時長下降約59.8%,13週歲及以上未成年用戶平均遊戲時長下降40.3%。

  而且騰訊遊戲對未成年人保護的探索卻仍未停歇。2019年3月,為了讓家長能夠知曉孩子的遊戲情況,並做到強製監管,又在健康系統的基礎上推出“兒童鎖”模式。13歲以下未成年人首次登錄遊戲,必須進行兒童鎖認證,家長隨時可以停掉孩子的遊戲。

  2019年5月,騰訊又是全行業第一個在《和平精英》上進行16+適齡提示試點,並積極探索符合國情的適齡提示製度。在人民網“遊戲適齡提示”平台上,騰訊旗下四款遊戲完成適齡提示:《聖鬥士星矢》《歡樂鬥地主》適齡級別為16+,《一起來捉妖》適齡級別為12+,《天天愛消除》適齡級別為6+。

  由此,騰訊遊戲為未成年人打造了一個保護他們的天羅地網,可謂是機關重重。想要攻破這個天羅地網,難上加難。

  有些人說,為何我仍然看到未成年人在玩手機遊戲?我認為,他們很可能玩的並非騰訊遊戲,因為仍然有大量的手機遊戲廠商未接入“公安權威數據平台強化實名校驗”,更沒有什麼技術手段去防範未成年人玩遊戲。

  在這裏,我們也呼籲所有遊戲企業都盡快實施實名製,盡快真誠、徹底地加入到未成年人上網保護的行列中來!

  遊戲是孩子們的語言,家長要掌握

  當前,很多家長認為遊戲是洪水猛獸,其實這個想法是十分錯誤的。著名的美國兒童心理學家科恩提出,孩子們天生就掌握一門“隱藏”的語言,那就是遊戲。

  美國麻省理工學院的教授泰勒專注於虛擬世界、電子遊戲和網絡文化等領域的研究已經二十多年了,他認為:“遊戲其實是我們社會生活的一部分,是我們與他人建立連接、分享信息和經驗,與他人進行交流的一種方式。”

  這讓我想起了7歲的兒子。他也會拿我的手機玩遊戲,我也曾有過和他搶奪手機的經曆。我發現,他在生活、學習中,無時無刻不在“玩遊戲”。

  網絡英語課程的課後作業,是在城堡里闖關;他們的期中、期末考試的“樂考”也是遊戲的玩法,同樣是闖關。

  在生活中,他隨時都在搞小製作,設計一些遊戲場景。可能大人看不懂,但是他自己卻玩得津津樂道。甚至,他在學繪畫課的時候,都在通過小遊戲的邏輯畫畫,前幾天就畫了一個卡通人物形象的漢堡包。

  兒童心理學家科恩認為,遊戲是孩子自己的世界和語言,這是和他們最快速、有效的溝通方式。讓孩子少玩網絡遊戲的辦法是父母與孩子一起做遊戲,掌握孩子的遊戲語言,這樣他們就不會沉迷於網遊了。

  請記住,遊戲是孩子的生理需求,如果孩子不能玩遊戲,他的成長就會遇到阻礙!現在很家長的做法是,孩子一放學,就被送到培訓班,或是在家裡自己“補習”個沒完,大量侵占孩子的遊戲時間。這種“填鴨式”教育很難培養出樂觀豁達,有創造力的人才。

  我也呼籲所有父母,都能掌握孩子的遊戲語言,多和他們一起玩遊戲,無論是網絡遊戲,還是其他生活中的遊戲,這都是在嗬護孩子的成長!

  來源:磐石之心

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