2019年過去了,這是我們眼中現在的 Apple
2020年01月02日13:15

所以是時候,給 2019 年的 Apple 做一個總結。畢竟在這一年里,你能清晰地感受到 Apple 所發生的變化。而也正是這種變化,讓 2019 成為了 Apple 一個非常特殊的年份。

當我們有一天回頭看時,似乎這一年就儘是伏筆。

2019年過去了,這是我們眼中現在的 Apple_新浪眾測
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根據以往,我們可能會按照產品的發佈順序進行簡單的總結,但是這一次我們希望換一個方式。我們不再是單一的從某一個產品出發,而是從不同產品之間的共性出發,嚐試用一些關鍵詞來回顧 Apple 在這一年里的「歷史車輪」。

「Pro」

是的,今年所有的產品線都已經加了一個非常明顯的後綴——「Pro」。但雖然都是 Pro ,可其代表的含義並不完全相同。

指針還要回撥到今年的六月份。

這是我人生第一次參加Apple的 WWDC。根據以往的經驗猜測,這一次並不會有任何硬件的發佈。但是沒想到,發佈會僅僅開始十幾分鍾,如今颱風已經愈發成熟的蒂姆·庫克就掏出了今年最貴Apple產品:

Mac Pro + Pro Display XDR。

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而Apple也憑藉這兩款產品宣告了「Apple再回專業領域」。

緊接著九月份,Apple一年一度的 iPhone 發佈,也正如大家所預測的一樣,直接拿出了 iPhone 11 和 iPhone 11 Pro。但和 Mac Pro 不同的是,這是 「Pro」這三個字母第一次接到 iPhone 後面,而隨之而來的,還有 AirPods Pro。而這也正式標誌著,Apple目前所有的主流產品都已經分為 Pro 款和非 Pro 款:

iPhone 11 & iPhone 11 Pro

iPad & iPad Pro

MacBook Air & MacBook Pro

AirPods & AirPods Pro

Mac mini & Mac Pro

在這份「Pro」十足的榜單中,唯一缺席的只有 Apple Watch ,不過照這個趨勢下去,誰知道明年是不是會推出不一樣的 Apple Watch 「Pro」。

雖然都是 「Pro」,但是代表的含義不盡相同,我大致把這種 Pro 分為兩種含義:

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首先,當然是真正的 Pro 在使用的產品。例如 Mac Pro,很對人對於 Mac Pro 的價格有很多的「嘲諷」,我覺得這是一種很有趣的現象。其實像是這麼昂貴的產品,不僅僅只有 Apple 提供,只不過是 Apple 更容易引發社交討論。但是歸根結底,這款產品是典型的給專業團隊或者是公司準備的。而對這些人來說,這個價格不過是幾個甚至是一個合作的價格。而對於一些更加大型的商業項目,尤其是荷李活來說,是絕對的小錢。也就是說,這是真的給Pro,而不是普通人的產品。

當然,也有面向個人的 Pro,例如 MacBook Pro 16 寸。這是很多小型工作室、或者是個人工作者的首選。而今年的 MacBook Pro 也終於開始重視這些單打獨鬥的「Pro」用戶的心聲,不再是設計什麼更加炫酷的 Mac,而是真正好用的 Mac。

但 iPhone 11 Pro 顯然並不是所謂的「Pro」用戶使用,這就是我想說的 「Pro」的第二種含義:

「產品定位」上的區分。

簡單來說,就是不錯的產品和頂級產品的區別。當然,也有更加高大上的含義:

「讓普通人也可以像 Pro 一樣創作。」

其實這也一直是Apple產品的核心之一,它們很多時候更像是普通用戶和專業用戶邊界的一種融合。iPhone 攝影讓更多人用最簡單豐富的方式接觸到了攝影,而 iPad Pro 也讓更多人用最簡單的方式體驗到繪畫的樂趣。

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但不管是哪一種 Pro ,似乎 Apple 正在對產品線進行梳理,讓每一款產品的定位都能更明顯地指向對應的用戶群體。

你是真正的 Pro,這裏也有;你不是「Pro」,想要變得「Pro」,這裏也有。

「願望清單」

如果你靜下心來想,今年 Apple 並沒有推出什麼「革命性」產品。哪怕是目前已經脫銷的 AirPods Pro ,也更多是一種對於 AirPods 的延續。但無論是市場還是口碑,卻都是近幾年以來的最佳表現。這其中的關鍵就是,Apple已經不在我行我素的獨斷專行,而是更多的開始聽取用戶的反饋。

我甚至覺得Apple成立了一個專門的團隊,每天的工作就是在社交網絡上聽取用戶的抱怨,然後偷偷記下來,回去報告給蒂姆·庫克,然後蒂姆·庫克大筆一揮:

「改。」

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所以我們看到有了降噪的 AirPods Pro;

所以我們看到了有了超強夜景模式、續航超強的iPhone 11;

所以我們看到了有 ESC 按鍵,並且回歸剪刀腳鍵盤的 MacBook Pro 16 等等;

甚至是,人民群眾喜聞樂見的 iPad mini 都再次回歸。不僅是想要的功能回來了,想要的產品都悉數登場。別說果粉,就是普通用戶都是大滿足的一年。

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這很有趣。

它造成了一種對立的爭論,喜歡這種方式的人,你會說它認真聽取了用戶的意見。但是不喜歡這種方式的人,會說它已經不再引領風潮,而是跟隨。哪一種說法都有道理,但不得不說的是,能聽取用戶的意見歸根到底是好事。因為對於用戶來說,都是需要用真金白銀投票的。尤其是 MacBook Pro 這樣的生產力設備,所牽涉的不僅僅是產品本身的價值,還有用戶的創造價值。可以激進,可以創新,但這前提是它本身必須是一個值得信賴和滿足實用價值的產品。

其實 iPad Pro 就是一個生動的例子,為什麼僅僅是在六月份更新 iPadOS 以後,大家對於這款產品的評價就開始更積極,就是因為在更新中用戶的訴求得以滿足。

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既然已經給了 USB-C 接口,那麼就開放硬盤的使用;

既然是生產力工具,那麼就要給更好的多任務;

甚至是吐槽最多的文字處理也給出了相應的解決方案。那麼用戶自然就能感受到 iPad Pro 的誠意。

同理,這也是為什麼 MacBook Pro 16 寸雖然看起來更新不大,但是依然受到喜愛的根本原因,因為用戶也能感受到這種誠意。

從這個角度來說,我還真的希望 Apple 真的有這樣一個部門,多聽聽用戶到底需要什麼。

所以,拜託,什麼時候把 MacBook Pro 16 寸的 SD 卡槽加回來吧,請Apple這個專門聽取用戶意見的團隊把我這個需求加黑加粗給蒂姆·庫克看,謝謝。

理性價格

如果你從全局上看,目前的所有Apple產品,幾乎所有的產品線都被分為了「專業」和「消費」兩個層次。當然,區別這兩個層次的不僅僅是功能,還有「價格」。

iPhone 11 系列就是一個最好的例子。iPhone 11 本身的定位基本和 iPhone XR 一致,但是起始價格則完全不同。尤其是在中國市場,5499 這個數字讓國行 iPhone 不再在價格上有著天然劣勢。一個有意思的現像是,零售店裡,當用戶詢問 iPhone 11 的價格時,很多人會說:

「這麼便宜?」。

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其實這並不是 iPhone 11 真的便宜,因為 5000 元對於智能機來說,是絕對的高端市場。而是因為這今年的iPhone 本身終於回歸到一個理性的價格範圍。

其實不僅僅是 iPhone,你會發現今年所有Apple產品的價格都有一個相對理性的回歸,或者至少是有一個價格相對具有性價比的產品站位。

在 iPad 產品線,iPad mini 5 強勢回歸,搭配在當時最新的 A12 處理器,價格卻依然保持著 2921 元,可以說是最具有性價比的 iOS 設備。

在 Mac 產品線中,下半年不僅是 MacBook Air 價格加量又降價,還推出了性價比更高的 MacBook Pro 13 寸,這一系列操作讓整個 Mac 的價格回到帶 Touch Bar 版本發佈以前的水準,這還是在不考慮過去三年裡通貨膨脹的情況下。

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整體來看,目前的Apple產品線的價格選擇更多,無論是哪一款產品都能有不同的價格區間選擇。雖然這會給很多消費者在選購的時候帶來困擾,但也更加相對容易找到「量身定做」的產品。每每談起現在Apple的定價策略時,很多人都會提出,目前Apple產品線的混亂。這讓很多人擔心,畢竟當年喬布斯重回Apple以後的第一件事就是精簡產品線。

但時代變了,多年以前,喬布斯吐槽手寫筆,但今天已經有了 「Apple Pencil」。

更多的產品選擇,對於目前的Apple可能不是最酷的選擇,但可能是最合適的選擇,當然前提只要是「價格夠理性」。

Bug

要說對今年的Apple有什麼抱怨的話,那無疑就是 Bug 太多。

這件事我們還要回到加州的六月開始說起。

如果說 Mac Pro 和 Pro Display XDR 是驚喜,那麼Apple在 WWDC 上正式更新了所有Apple設備的新系統則是常規操作。相比於去年的謹小慎微,今年幾乎所有的更新都是大跨步。

iOS 上線了呼喊很久的暗黑模式,讓 iOS 有了全新的面孔。我到現在還記得當時現場播放宣傳片結束以後,整個現場都是山呼海嘯的掌聲和口哨聲。

iPadOS 首次亮相。iPad 生產力的正名之舉,喊了這麼久生產力設備的 iPad Pro 也有了屬於自己的系統。重要的是,它不僅僅是一個商業需求的名字,它代表著一個更加開放、功能變得更加細緻的 iPad專屬 iOS 系統。

macOS 新增隨航功能。生態進一步打通,讓 iPad 和 Mac 二者開始不僅僅在軟件,而是在硬件層面更加深度的融合。

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watchOS 更是首次出現了獨立的應用商店,這對於飽受詬病的生態來說,意義不言而喻。

也正是因為如此,所有的新系統一經發佈,大家都很激動。

但隨之而來的,也有各種現實的冷水——Bug。

iOS 系統正式上線以後,更新頻率甚至是一週幾更,每一次更新以後,iPhone 的表現也是此起彼伏。同樣的事情也發生在了 iPadOS、watchOS 中。

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相比這些,macOS 面臨的問題可能更加嚴峻。Bug 尚可修復,但由於直接開始對 32 位應用停止支援,這讓很多傳統的生產力工具出現了兼容問題,這比普通的 Bug 更讓用戶難受。尤其是對於很多音樂創作用戶,有一些核心的 32 位應用不能使用。

隨著各種 OS 的系統功能越來越多,越來越複雜,Apple內部看起來還沒有一個很好的處理機製。而從少數的內部報導中也體現了這種問題。所以Apple真的要重視這個問題了,因為:

「系統穩定,是Apple設備的核心優勢之一。」

這是用戶長久以來對Apple設備的依賴性來源。正是iOS、macOS等系統粘性造就了今天Apple引以為傲的生態。而現在已經有用戶因為系統的穩定性而離開生態,這可不是什麼好兆頭。要是真的有前面所說的收集用戶建議的團隊,希望你們可以在這裏再劃一個重點。

「線上發佈會」

除了產品以外,Apple今年還特意創造了一個新詞「線上發佈會」。

作為全球科技廠商,確切地說是全球所有品牌中最會開發佈會的品牌,Apple今年卻一反常態,不再單純地依靠發佈會公佈產品。

遠的不說,就說最近的 AirPods Pro,就是官網在毫無徵兆的情況下直接上線。最令人沒有想到的是,這種線上的突然發佈會卻有奇效。

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由於沒有任何的鋪墊,反而會有更多的驚喜。這件事尤其對於很多「圈外人」來說更是如此。因為對於普通人來說,平時並不會過多的關注科技內容,所以對於Apple什麼時候發佈會,發佈什麼產品並不瞭解。所以對他們來說就是:

Apple突然發佈新 AirPods;

Apple突然發佈 AirPods Pro;

Apple突然發佈 iPad mini 5;

Apple突然發佈 MacBook Pro 16 寸。

而這種突然發佈,往往會伴隨著社交網絡的「自動傳播」。AirPods Pro 就是一個生動的例子,上線之後,直接微博熱搜並刷爆朋友圈。很多人之所以主動轉發的就是因為突然發佈帶來的驚喜感。

當然,想要「線上發佈會」,並不是誰都可以做到。事實證明,線上發佈還能取得效果的也只有Apple。因為其往往帶有很強的話題屬性,畢竟和 AirPods Pro 一起衝上熱搜的還有豌豆射手。

但歸根到底還是需要產品本身的品質。從傳播學的角度來說,一個產品想要「大賣」。必須有一個中間的傳播人,它們和品牌沒有任何的關係,但是又很喜歡分享,所以當遇到好的產品,會主動分享。

翻譯過來就是我們說的喜歡安利的人,對說的就是正在閱讀本篇文章和撰寫這篇文章的我們這些核心果粉們。

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這群人對於產品有著很高的熱情,但與此同時也意味著他們對於產品有著更高的要求。可產品本身一旦真的打動他們,他們就會不遺餘力地跟更多人展示這些產品的魅力。

很明顯,今年幾乎所有發佈的Apple產品都能夠打動足夠多的「中間人」。基本上,身邊的人無論是來問哪一條上線的產品,我都有主動分享的意願。

哦,除了這個傢伙之外:

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生態

想像一下,有一天你走進Apple的零售店,這個時候你被 Apple Watch 所打動,覺得 Apple Watch 用來健身非常棒,想要擁有。你剛要準備付錢的時候,卻發現這款 Apple Watch 只能配合 iPhone 使用。這個時候你看了看手裡的Android手機,只好無奈的走向了 AirPods Pro 的區域。感受了一下體驗最佳的無線藍牙耳機,覺得很好,雖然知道Android手機也不是不能用,但是意識到和 iPhone 配合才是無縫體驗,價格又有些不值。

這就是生態的牆。

而這一堵生態之牆,隨著今年六月份 WWDC 各個新系統升級之後又高了幾分。

iPhone 和各個產品之間的無縫銜接已經不用多說。Apple Watch 直接解鎖 Mac 也已經成為了日常的習慣。

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最令人印象深刻的是全新 macOS 上的隨航功能,讓 iPad 不僅僅是作為 Mac 的一塊屏幕,而是一種交互方式的延伸。一旦你打開隨航以後,交互方式不再是簡單的點擊,還包含了觸摸以及更加精準的 Apple Pencil,這讓設備之間的邊界更加模糊。是的,這個功能在此之前,已經有軟件可以實現,但是官方的軟硬結合無疑是最佳答案。

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在我看來,隨航功能甚至是今年 Apple 在軟件上做出的最佳功能。

因為這一家獨有,在別家真的體會不到。

在過去的一年里,這種Apple對於生態的重整和融合無處不在。你能深切地感受,之前的融合更多是單純的軟件,而現在已經開始越來越多地發生在硬件層面。有人說,擁有一個Apple產品才是開始。這是在說:

Apple 產品的溢價,某些部分也是這堵「生態之牆」的入場費。

十年

當回望過去十年的時候,你回憶起那些精彩的改變世界的科技產品,Apple有許多產品不可忽略,甚至是獨領風騷。無論是時代週刊,還是 在The Verge 等知名媒體的評選中,iPod、iPhone、MacBook Air 都悉數上榜。在過去十年里,Apple用這幾款產品奠定了它的王朝,讓它一躍成為市值第一的科技公司。

時至今日,Apple 股價已經來到了 280 美元,市值 1.3 萬億美元。在互聯網上越是唱衰,Apple似乎越是風頭正勁。

但在這十年里,它並不順利。相繼失去了靈魂人物喬布斯和艾維,也讓它曾經陷入過創新的低潮。

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可當我們看一個公司的時候,你不能從一個時間點、一個產品去看待。因為對於公司來說,尤其是Apple這樣的大公司,它的戰略都是用幾年甚至是十年來佈局。而如果以十年為一個單位,那麼過去十年它無疑是成功的。產品愈發成熟,營銷也愈發成熟。

我們可以確認的是,如果它依然想要引領下一個十年,僅靠現在是不夠的。雖然已經有了 AirPods 這樣的產品作為新代表,但Apple創新需要回答更多問題。顯然,今年九月份Apple秋季發佈會邀請函上的「致創新」,iPhone 11 系列並不是最好的答案。

「只有立於產品的營銷才是不敗的。」

因此,下一個十年,我們需要 One More Thing 。

作者 | @Derrick Zhang

編輯 | Nicole

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