網店疑設口罩局騙3%交易費
2020年03月29日03:00
■有網店聲稱出售韓國口罩,多次帖文解釋,惟出貨日期一拖再拖。

【星島日報報道】(星島日報報道)再有市民疑墮網購口罩騙局失財!有本地網店兩個月前聲稱以低價七十八元一盒出售韓國口罩,吸引至少二百人預付共三百多萬元貨款,惟買家一直被拖延未收貨,部分消費者要求退款,但須扣除「3%交易費」,涉款約十萬元,有苦主開設群組聲討,並聲言已向消委會、海關及警方求助。有電商界人士質疑有關做法異常,疑有人沒訂購口罩,設下騙局詐財。有關網店昨晚帖文承認:「一開始幫大家喺韓國訂口罩嘅行動已經宣告失敗。」又指因原材料價格暴漲,現徵詢買家是否同意加錢再作安排。但無交代買家若堅持退款,是否仍會被扣除「3%交易費」。

疫情持續蔓延,早前市面一罩難求,市民紛紛在網上搶購口罩,但不少人卻遇騙局,財貨兩失。被指涉嫌設局詐騙的網店「Sxxxxxxxx」,於本年一月二十五日開放訂購韓國一款口罩,每盒七十八元,稱二月中到月底到貨,「如遇供應商缺貨,會扣除3%交易費全數退款」,並解釋因客戶使用付款平台,商戶須付手續費,故收取有關費用,不少市民因急於搶購口罩,對有關條款不以為意,匆匆預付款項。

至二月初及二月中,有多名客戶向店家查詢到貨日期,店家僅表示「貨物正運送中」,又指「貨到香港會通知大家」,惟口罩遲遲未有到貨,部分買家要求退款,但負責人指買賣合約另有一項條款,列明「二月十四日至三月十五日期間不能退款」,眾人只好繼續等待。

直至二月底韓國疫情爆發,影響口罩出口,店家始發帖文指「估計黎唔切」,要求客戶耐心等待,及至本月初又改稱該批韓國口罩其實由越南生產,已前往當地聯絡口罩廠商,對方回覆有望本月中出貨,日前仍稱「同事在當地確認口罩細節」,又指「四月中至四月底返貨」。該店昨深夜出帖指:「一開始幫大家喺韓國訂口罩嘅行動已經宣告失敗,因為韓國短期內已經唔會再出口口罩。」改為加錢購另一批口罩,但要先收集買家意願,更指口罩品牌相同,「同一工廠,同一公司,只係供應商由韓國公司改為Sxxxxxxxx(即該公司)」。買家帖文回應指其藉口多多,更直指該公司行為是詐騙。

早前有客戶懷疑受騙在網上開設「苦主群組」,沒料竟有逾二千人加入,當中有最多二百多人透露有向該店訂口罩,涉及金額逾三百萬元,若眾人全部選擇退款,被扣除交易費約十萬元,有受害者怒斥店家可疑,質疑「沒收到貨,點解仲要畀錢?」本報記者聯絡了一名受害者,對方表示購買了十盒口罩,以信用卡支付七百八十元,但一直未有發貨,先後向消委會、海關及警方求助,但因店家未有「逃走」,且早已聲明會收取交易費,恐難以追討。

  另外,據稱少數人因經有退款保障的支付平台付款,遞交證明後獲平台全額退款,惟大部分人仍在「搏鬥」。

針對店家聲稱的「交易費」,記者致電本港十家銀行的客戶服務中心查詢,其中九家強調客戶以信用卡付費後,賣家退款時不會向客戶收取費用,所謂「交易費」是商戶及收款銀行之間的協定,一般由商戶承擔,「如果客戶落單前已與賣家達成協議,自行承擔交易費,銀行無法代為追討」,有客服更暗示,交易費可能低於百分之三,商戶或有機會向客戶「報大數」獲利。

有資深電商坦言,「交易費」多由商戶承擔,不會轉嫁客戶,形容有關商戶行為詭異,且從未出示向口罩廠家的訂貨證明,懷疑有人從未訂購貨品,將訂金用作投資或個人用途,亦有可能基於當時口罩價格攀升,將已到貨的口罩高價出售給炒家,及至口罩價格回落後,再重新訂購較低價的產品給客人,以賺取當中差價,同時避免觸犯刑事罪行,警方接獲報案亦難以介入,斥若情況屬實,與行騙無異,希望消費者多加小心。

本報致電有關網店查詢,多次無人接聽,記者再以WhatsApp留言,惟至截稿前未見回覆。

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