李佳琦:直播帶貨行業刷單肯定有 應加強監管
2020年06月17日10:21

  原標題:獨家對話李佳琦:直播帶貨行業刷單肯定有 應加強監管  

  新京報貝殼財經記者 李大偉  

  化妝品堆了一米多高,幾乎看不到人,6月15日下午6點,此時李佳琦正坐在美ONE新址休息室內的化妝台旁,而旁邊堆滿了化妝品。雖然距離6.18購物狂歡節還有三天,李佳琦團隊的一位工作人員告訴新京報貝殼財經記者:這是他最忙的時候。

  直播帶貨因為疫情而變成了全民銷售新業態。直播帶貨陣營玩家不斷湧入,他們既有董明珠、梁建章等企業家,也有劉濤等影視明星,更有主政一方的政府官員。作為“前浪”的李佳琦也感到了“後浪”洶湧。

  在疫情期間加速崛起的直播帶貨行業,是否存在“刷單”等泡沫?李佳琦稱,行業內不規範、造假的情況肯定是有的,我們呼籲相關部門健全直播帶貨標準,加強監管力度。

  新京報貝殼財經:外界普遍認為直播帶貨行業存在不少泡沫,比如刷單等,你對此作何評價?

  李佳琦:直播行業現在是風口,備受關注的同時,不規範、造假的情況肯定是有的。我們是從來不造假的,這是我們的價值觀。作為主播,我也想借新京報貝殼財經這一平台,呼籲相關部門健全直播帶貨的相關標準,加強監管力度。佳琦也希望可以幫助到相關部門完善相關法律法規。

  新京報貝殼財經:有企業認為,找帶貨主播實際上是在“燒錢”。據我所知,包括你在內的許多主播在與企業的磋商過程中,會儘量謀求商品最低價。這樣算下來,單價商品的利潤會縮減不少甚至接近底價。以你為例,你覺得你會給企業帶來什麼?

  李佳琦:其實這等於是將之前傳統市場營銷費用的一個重新分配。主播、消費者和企業其實是一個三角關係,收益也是屬於三方的。比如直播間的售價通常會低於官方旗艦店的價格,那麼消費者購買產品的優惠額度就是消費者的收益。而我幫企業去帶貨,我獲得相應的服務費或佣金,這是我的收益。對商家來說,他們可能將原本的廣告費和代言費,拿去做消費者的讓利補貼,從而提升產品熱度、流量和銷售數據,讓產品和企業更具有知名度,這是企業的收益。

  新京報貝殼財經:近期,直播帶貨數據造假現象被曝光,有機構發起直播帶貨行業規範。你認為該如何規範?

  李佳琦:最近我們也瞭解到,中國商聯牽頭起草了行業內首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》。它涉及直播帶貨行業的規範化發展的方方面面。

  佳琦團隊在品控和售後兩個重要環節上是走在行業前面的。直播間的QC質檢團隊和一號鏈接客服是我們的兩個創新。產品品控上,QC質檢團隊在商品合規、法律合規(參照《食安法》《電商法》《消保法》《產品質量法》《廣告法》等)、口碑風向等方面都會嚴格把控。基於法律法規,醫療器械、美瞳、OTC、保健品、減肥藥/減肥食品等產品均不售賣。在產品售後上,我們售賣外鏈產品,但我們建立了自己的直播間“一號客服”團隊,為消費者承諾的優質售後體驗,協助商家負責到底。做到誠信帶貨,規範帶貨。

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