圍獵日上,集美們百天剁手實錄
2020年07月07日15:59

原標題:圍獵日上,集美們百天剁手實錄

原創 吳懟懟 吳懟懟

作者| 鹹魚魚

編輯| 吳懟懟

淩晨3點,日上免稅店超話,阿鸞曬出了她半個月以來的拚單實績。

棕黃色桌面,一遝商品清單像孔雀開屏一樣羅列,最上面幾張購物小票清晰地顯示著一行加粗字體:「cdF 日上免稅行 在線訂單商品清單」。

Cdf ,簡稱中免集團,是中國免稅行業的頭部企業,同時也是中國最大的奢侈品運營商,日上免稅行作為其控股企業,也是全國七家擁有免稅牌照的企業之一。

自2月以來,日上會員APP不斷上架折扣商品。旗艦店售價850元50毫升的小棕瓶,日上會員562元可以買到100毫升;專櫃定價300+的大牌口紅,一百來元就可以斬獲囊中;平日裡鮮少折扣的貴婦眼霜,以一套平價水乳的價格就可以購入。

瘋狂折扣下,各大購物群不斷更新著日上會員的商品圖,8.5折、7.5折,部分品牌甚至下探到接近6折。

所有人都覺得,在這場拚單盛宴中,搶到就是賺到,所謂的報復性存錢,在骨折價的化妝品面前,不值一提。

而購物車堆滿的另一面,是國內免稅業態的風口起飛,王府井一張免稅牌照令股價暴漲三倍,海南離島免稅購物額度的提升甚至間接帶飛樓市。

但集美們不關心明天,此時此刻,拚單上車,抄底那隻心儀已久的口紅才是王道。

01

集美,拚單嗎?

拚完第八車後,娜娜在她的日上拚單群裡說:拚不動了。

確實拚不動了,一車15件,拚到第八車,已經是上百件商品了。從眼霜、精華、水乳到香水、口紅、底妝,拚單群裡的購物品類,可以全副武裝一個女人的面孔。

似乎一夜之間,娜娜身邊的女人們就不太執著於電商平台的618大促,改為半夜蹲守日上會員APP的折扣了。

比起旗艦店和專櫃寸步不讓的定價以及零星的小樣,日上直郵和姐妹們大肆剁手、共同拚單顯然更能刺激複購率。

拚單群裡,囤完一單又一單的人比比皆是。各色唇膏來上一兩隻,熱門色與冷門色都要擁有;上百毫升的水乳屯上三四瓶,這是到後年都用不完的量。

轉眼看到折扣鏈接,依然忍不住加購。面膜好價,眼霜好價,連護手霜的價格都顯得很值。

在這個不到60人的拚單群裡,有近半人在默默觀望,但即使是這樣,也實打實地消費了百樣商品。

群主娜娜此前既非代購也非代拍,這是她第一次組織直郵拚單,群裡都是姐妹拉姐妹,同事拉同事湊起來的拚單小白們。代拍價格也並不高,一件15元,加上實付郵費,溢價連20元都不到,心血來潮時,她還會在包裹里放上一點小禮物。

也因為沒有經驗,郵寄第七單商品時,她亂中出錯,丟失一隻價格170元的洗面奶。這意味著這一車拚單她可能要白忙活了。

這是日上直郵期間,萬千拚購群的縮影之一。

事實上,不僅僅是日上,疫情之下,免稅店們為了回血,普遍下調價格,開啟線上線下雙促銷。

從2月伊始,便不停有免稅店推出減價活動,DFS(環球免稅店)3月份推出的為期7天的折扣活動因為過於火熱,運行兩天便叫停。而此前只服務於內部會員的日上會員APP,也轉向大眾消費者低了頭,密集地與消費金融、OTA平台展開合作。

自救之下,那個坊間傳聞要價15萬的實境商城賬號,如今消費者只要在OTA平台及信用卡金融平台搶購一張優選券就能收穫同等權益。

極低的購物門檻,疊加極大的商品折扣,使得無數拚單小白躍躍欲試。

一個常做海外代購的淘寶店主略有無奈地在微博吐槽:日上的折扣,一口氣拉低了代購的均價。

如今,資深代購們報價甚至要參考日上的價格,即使是這樣,也依然有詢價後不甚滿意的顧客存在。

02

壓垮代購的第N根稻草

2020年,是資本市場公認的「黑天鵝之年」,實體行業受挫已成共識,酒旅業的停擺則遙遙無期。

不確定性籠罩下,涉及跨境業務的各類代購最為慘烈。但誰也沒料到,在海外代購停擺的當下,國內免稅店們在價格崩盤後不僅起死回生,甚至以一波不算極限的操作,化自身為壓垮代購們的第N根稻草。

以往,資深代購們每逢減價便囤貨。疫情之前,誰也不會料到免稅店們有朝一日的價格波動會如此瘋狂。那些年前囤貨的代購,不僅眼睜睜看著手裡貨品一點點價值縮水,很快便發現了更殘忍以及更具威脅性的事實。

知乎答主田野在談到日上代購時,曾犀利道出個中邏輯。與傳統代購模式不同,日上拚單模式中,只要顧客願意,就能毫無阻礙地窺探商品底價。服務費自由定價成為過去式,代拍們如果遵循傳統代購一單商品不加個百來元不甘心的程度,很快便會失去所有顧客。

在日上免稅店超話中,不乏僅收取代拍券費的拚購群主,她們剛剛殺入這片芳草地,大多數僅為湊夠自身的拚單數,與靠掙商品差價過活的資深代購們比起來,生猛太多。

試水日上代拍不到半個月的阿鸞,甚至想要搞個上海日上VIP賬戶專做代拍。她還強調,是「不用湊單一件可下單的那種。」

而娜娜,在丟失一隻洗面奶後,決定以透明的方式去發貨。在第八單中,她將每個人的東西分類放好,附上一張便利貼,以拍照發群的方式避免自己再出錯。

與傳統代購不同,日上代拍強調在最短的時間里,以低服務費湊齊顧客想要的貨,因為價格透明,只收取固定代拍價,顧客反而更願意下單。而傳統的代購模式中,有詢價這一輪博弈在,無論是顧客還是代購都不免心態微妙。

因此,日上直郵這種模式看似是免稅店的自救,但牽一髮而動全身,旅行社與地接社的蛋糕沒了,傳統代購從業者則直接面臨利潤走低。

當蝴蝶振動翅翼,沒人知道接下來會發生什麼。

在愈發透明的價格面前,在不知終日的疫情雲翳之下,野蠻生長起來的初代代購們被迫踩下刹車,也不得不開始接受,即使降價也並不一定能帶來新的訂單與流量。

因為沒有信息差所帶來的底氣了。

日上的這一輪折扣活動,在某種程度上打破了顧客和代購之間的微妙平衡,曾經不為人所知的折扣、返點、贈品,如今被日上和海免們以各種價格擊穿。

代購們曾因為行業草創期而風光無限,如今,卻又逐漸因免稅市場的千變萬化,和新一代消費者的成熟而走向落寞。

王權沒有永恒。

賺快錢的美妝代購們在一路探底的日上摺扣面前,不得不交牌了。

03

買出了股票的感覺

與愁雲慘淡的大部分美妝代購們不同,個人消費者們正在興奮地「梭哈」。

「今年618,我甚至連一隻洗面奶都沒在淘寶下單。」

因為疫情,小蘭所在的培訓機構復工無限延期,整個上半年,她都在閑散地消磨日子。4月份,小蘭偶然在豆瓣拚組看到了日上活動,沒事便翻開日上APP打撈好價。也因此,她一路見證著100毫升的雅詩蘭黛小棕瓶從700多降價到600多,再到500多。

最開始的時候,拚購群裡,人人都爭著要囤上一兩瓶。但很快,這種熱情便被另一種微妙情緒替代了。頻繁降價之下,猜忌四溢,消費者們反而謹慎起來,一邊疑心版本不對,一邊揣度日期不好。畢竟誰也忍受不了昨天8.5折,今天三件就6.5折的降價速度。

群友們甚至調侃道,買護膚品買出了股票的感覺。上一刻以為自己是抄底,下一刻才發現原來自己是被套牢的那一個。

買到就是賺到。

這是拚單群裡最常見的洗腦包,不同於電商大促下用戶各拚各單,日上免稅的拚購有一系列門檻,這使得購物者們必須緊密地聯繫起來,以最大程度補齊購物條件。

比如,一單要購滿15件或20件才發貨、不同品牌買一件與兩件折扣力度不同、168小時里單個賬號只能下單一次。

條件疊加之下,購物的緊張感被放大,一有折扣出現,群主便繃緊了弦,忍不住地在拚單群裡湊搭子----這幾乎成為一種條件反射。

即使是已經買足了一整年用量的人,在信息轟炸與煽動之下,也難以忍住誘惑。

夢夢說,她年前才讓室友給她帶了一個售價400元的修護唇膏,但看到日上300元一隻的價格,還是忍不住又買了一個。話鋒一轉,夢夢強調到,「這樣就可以安慰自己是花了兩個350買回來的」。

在夢夢身邊,鮮少有人不下個一兩單。畢竟,香奶奶、雕、小胖丁就靜靜地在貨架上等著你。

當然,瘋狂拚購的同時,代拍江湖也時刻上演著混亂。

比如,按頭安利也並不總是換來姐妹的開心買買買,偶爾也會遭遇質疑。拉人湊單、多件才有折扣,條件疊加之下,為了達到最優惠價格,在安利過程中,難免會熱情過溢,從而被誤解是從中賺差價。

娜娜的拚單群裡,不乏有被誤解的顧客。

而在水更深的社交媒體上,混亂與誤解背後是實打實的金錢損失。打開日上免稅店超話,置頂是一篇名為《血淚教訓-關於代購、鹹魚和線下轉賬騙局》的帖子。

毫不意外,有生意的地方就有欺騙與謊言,代購代拍向來是高發地。在鋪天蓋地的折扣信息中,抄底之外還有抄底,入局者都以為自己是撿了漏,誰又知道是被上了套。

在不停刷新的拚單、求購、轉手帖里,不時有申訴掛人的帖子出現。仔細分辨這些帖子內容,有人買到假貨,有人付款後被拉黑,也有人被顧客跑單不得不獨自吃下價格幾千元的昂貴護膚品。

04

浪潮之下

618過去半個月,日上APP的折扣活動漸漸恢復到正常水平,但在二級市場,免稅業正在迎來一輪又一輪浪湧。

國泰君安的報告顯示,2019年,中國個人奢侈品市場規模突破1500億美元,這其中,有近七成以上的購買是在海外。與之形成鮮明對比的是,同一時期,國內免稅行業(出入境+離島)總業績不到500億美元。

一直以來,中國內地的奢侈品價格都因為高稅率、高定價而顯得毫無競爭力。但隨著市內免稅政策的進一步開放,消費回流將成為大趨勢。

這也被認為是行業性機遇。

此前,出境遊火熱,旅遊逆差不斷擴大,但疫情之下,酒旅停擺,海外消費回流成為必然之舉。而在政策支援下,國內各類免稅項目也在不斷推進。

券商們將韓國免稅業的昨日比作是中國免稅業的明天,並信心滿滿要複製韓國免稅業的黃金十年。但現實是,韓國免稅業黃金十年後的驟然隕落也擺在眼前。

回到日上本身,雖然長遠來看,免稅店開闢線上渠道不過是疫情下的自救,其所滋生的熱潮終有降溫一日,但對品嚐過極限折扣的消費者們來說,有過性價比之選後,還願意相信要回歸均值的代購們嗎?

7月3日,CDF會員購北京,發佈平台會員權益變更公告,其中,有關會員資格有效期的設定引起爭議:會員首次註冊後,購物資格時效為60天,如60天內消費滿6000元可延續會員購買資格,未滿足則會員資格自動取消,僅能瀏覽平台不可下單。

新規則踩下刹車。

變化之下,有人歡笑有人憂愁。在政策、運營、意外的夾縫裡,代購們左右衝突,消費者們搖擺不定,資本市場則裝載了滿滿的希望要奔向一夜暴富的神話。

吳懟懟工作室原創出品

吳懟懟,左手科技互聯網、右手文娛與消費。人人都是產品經理2017年度作者,新榜2018年度商業觀察者,DONEWS2019年度十大專欄作者,NEWMEDIA2019年度科技新媒體,天極網2019年度影響力自媒體。

騰訊全媒派榮譽導師,虎嗅、36氪、鈦媒體、數英等專欄作者。

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