網購手機已成趨勢:新的機會點在哪裡?
2021年01月13日20:18

原標題:網購手機已成趨勢:新的機會點在哪裡?

1月13日,京東到家數據研究院發佈首份O2O行業手機品類報告《2020京東到家手機即時消費白皮書》(簡稱《白皮書》)。白皮書顯示,2020年受疫情影響,網絡購物成為人們主流購物方式。手機的線上銷售也呈現逐年上升趨勢,從2016年18%的佔比提升至2019年的27%,預計2020年線上佔比將達到35%。

其中,一線城市網民傾向線上購買手機比例高達67.5%,二線城市網民線上購機比例為56%,三四線城市網民線上線下傾向比例均在5成左右。

而在這個過程中,以京東到家為代表的即時零售平台存在相當的機會點。據埃森哲發佈的《聚焦中國95後消費群體》報告,有過半的95後用戶希望能當天到貨,有7%的95後

用戶希望能在兩小時內收到貨。

同時,對於線下零售商而言,需要新的銷售渠道提升銷售。白皮書指出,受製於廠家嚴格的激活驗證,傳統線下手機零售商無法通過B2C渠道提升銷售,京東到家作為基於LBS的即時零售平台,切合了線下手機零售商的需求。

在這樣的背景下,京東到家平台2020年手機銷售迎來大爆發。數據顯示,截至2020年底,京東到家平台上線手機門店數已突破6000家,合作經銷商超150家,包括迪信通、京東專賣店、vivo品牌廠商、Apple授權經銷商等。

手機品類也成為京東到家平台銷售額增長速度最快的品類。據京東到家方面介紹,在2020年12.12活動當天,京東到家平台手機品類銷售額突破平台歷史峰值,並達到618當天的6倍。

“如今微距電商時代已來,1小時達將不僅僅是需求,而是習慣。”京東到家時尚3C業務部總經理牟廣森表示,“不少消費者對每年發佈的諸多手機新機有極大的即時購物需求。而手機線下門店分佈廣泛,手機作為標準化商品亦有成熟的供應鏈和品控管理機製,在即時零售領域發展空間顯著。”

據介紹,在履約服務上,京東到家目前是唯一一家為手機產品定製化匹配騎士配送的平台。達達集團旗下本地即時配送平台達達快送,通過面向全國上線的信用騎士服務,為高價值訂單提供配送服務。

目前,達達快送1小時達配送服務已覆蓋全國超2600個縣市區。2020年,京東到家平台上的手機產品即時達訂單單均配送時長相較2019年減少17%,其中最快一筆配送訂單僅用時10分鐘。

同時,京東到家已完成合約機、以舊換新等配套增值服務。在合約機功能上,京東到家成為全國首個實現在線辦理合約機業務的O2O平台,實現合約機辦理1小時內上門服務,而在以舊換新功能上,京東到家通過與愛回收深度合作對接,全國所有線上門店已實現以舊換新、上門回收功能,讓用戶在家一鍵下單即可快速體驗以舊換新服務。

(作者:楊清清 編輯:張偉賢)

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