海信嚐試新零售,你怎麼看的
2021年01月31日08:01

近年來家電行業競爭愈發激烈起來,一方面是用戶生活水平提高,帶來的消費升級,對家電品質高要求。另一方面是老牌企業和互聯網品牌的擂台戰,越來越多國內國外家電品牌對市場發起強力衝擊,這種形勢下,誰能穩住消費者,贏得新老用戶信賴認可,誰就能在市場中佔據大的話語權。

家電作為大宗耐用品,消費者更注重是家電品質和實用性,體驗感,產品品質,用戶需求價值成為各大品牌的核心訴求。

海信品質之家即是海信給出的破局優解,去年12月,海信第一家全品類,全品牌海信之家在青島正式開業,包含東芝,科龍,日立,容聲,海信等所有品牌產品,消費者可以親身上手體驗每一款產品,親零距離感受海信最新科技產品,海信希望通過去除中間商,直接零售方式給消費者更直觀,優質服務,面對面傳遞海信品牌理念溫度。同時是海信首次嚐試零售的試驗田。

海信嚐試新零售,你怎麼看的_新浪眾測
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海信嚐試新零售

當前零售形勢嚴峻,單一產品展示,導購服務,第三方經銷商迂迴溝通,都不足以滿足消費者日漸增長消費需求,加上網購的衝擊,傳統零售轉型迫在眉睫。而諸如海信品質之家此類的直營家電賣場出現也成為大勢所趨。

是海信對於直接零售的一個大膽嚐試,汲取全球先進零售理念,標準優質服務,是海信會員用戶孵化夢工廠,同時也為全球家電零售打樣,走出一條全新線上線下直營,用戶直接連接零售道路,是家電零售業破局有力嚐試。

海信嚐試新零售,你怎麼看的_新浪眾測
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零售業目前十分認可直接零售概念,認為服務高於價格,成為未來消費者首要關注點,從單一商品展示到優質服務,全場景沉浸賣貨,官方線下直營店將成為品牌廠家必爭高地。

直面消費者

大家以往在線下購買海信家電,需要先去當地商城或最大家電百貨市場,才能買到自己合乎自己心意的家電產品,海信之家的出現,則省去中間環節,廠商直面用戶,購買更方便。

以往消費者只能通過第三方商家去聯繫廠商,消息問題傳遞慢,甚至無回應,長期如此會極大消磨用戶熱情。海信之家就相當於給了海信同用戶直接連接的交流空間,0距離加深對彼此的瞭解,一方面利於海信更好服務用戶,最新科技,優質服務,系統解決方案都能第一時間傳遞給用戶,另一方面,消費者理解感受海信品牌溫度,讓彼此脫離冷冰冰的買賣關係,更像是貼心好友。

海信嚐試新零售,你怎麼看的_新浪眾測
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用戶需求,只有明確用戶需求,為用戶提供優質服務才能在激烈競爭中立穩腳跟,進一步增加用戶粘性。海信今年提出用戶關懷行動,一次購買,成終身守候,而海信品質之家誕生之初就承載這樣使命,無論是新用戶還是忠實粉絲,都能享受到專屬優質服務,新品試用,節日關懷,清洗服務,會員尊享,服務最好,積分兌換,最全新品等差異化服務同用戶建立直接聯繫,獲得廣大用戶一如既往的支援信任。

此外,海信還要有真實落地場景,才能讓用戶感受家的溫暖。海信品質之家通過不同家電搭建描摹家庭真實場景,有體驗區,展示區,以及烘焙區三大分區,顧名思義,在體驗區用戶能基於日常家居環境真實體驗海信產品功能科技,先體驗再購買,從根本上杜絕雞肋產品購買。其次是烘焙區,即休閑區,在此會有烘焙,觀影,新品品鑒活動,當你體驗或看累了,就可以來此品上一杯紅酒,喝一杯咖啡。

表面看,落地方面海信著實也還不錯的,不過具體需要實地體驗才能一攤究竟,你怎麼看,評論區說說你的看法。

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