國慶假期,長三角地區消費投訴近7成為線上消費

2021年10月08日19:58

原標題:國慶假期,長三角地區消費投訴近7成為線上消費 來源:澎湃新聞

10月8日,上海市市場監管局透露,在國慶假期期間,長三角三省一市12315系統共接到投訴舉報37855件,解答諮詢36765件,其中上海市接到投訴舉報15116件、解答諮詢11638件;江蘇省接到投訴舉報8086件、解答諮詢11902件;浙江省接到投訴舉報10577件、解答諮詢4817件;安徽省接到投訴舉報4076件、解答諮詢8408件。

國慶假期期間,三省一市12315投訴舉報接收總量37855件。從投訴舉報涉及消費方式看,線上消費訴求占67%,線下消費訴求占33%;從涉及行業看,主要涉及一般食品、服裝鞋帽、家居用品、通訊產品、餐飲和住宿服務、互聯網服務等;從反映問題看,主要涉及經營者售後服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳、價格收費等方面問題。

其中,上海市假期消費訴求主要表現為時令食品、線上購物等消費糾紛相對集中。

國慶假期期間,上海市市場監管12315熱線平台共接收各類投訴舉報15116件,解答諮詢11638件。其中,一般食品(1867件)、通訊產品(1604件)、服裝鞋帽(1504件)、互聯網服務(1116件)、教育培訓服務(1011件)等投訴舉報量居前。

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