充29.9元得100元?別讓話費充值成“陷阱”

2022年09月24日15:36

▲資料圖。一位老人正在使用手機。圖/新華社
▲資料圖。一位老人正在使用手機。圖/新華社

  據北京青年報報導,日前,不少消費者投訴稱,在多個App內看到“29.9元充值100元話費”廣告,但進入鏈接充值時卻遇到問題,或是29.9元石沉大海,或是僅收到門檻極高的優惠券,比如充值2000元話費才能享受優惠,有的則需充值20個月才能用完這些優惠券。

  只需花29.9元甚至19.9元、9.9元,便能充100元話費,這樣的廣告無疑頗具誘惑力。然而,當消費者滿懷期待地掏出真金白銀時,卻掉進了陷阱之中。而且,這些陷阱的“誘餌”多為各類App上的小廣告,數量極大,受眾廣泛。

  但無論如何,全面、真實、準確地宣傳,都應該是廣告營銷的法律底線和誠信底線,也是商家的法律義務。這類“畫餅式”充話費廣告已屬虛假廣告,充值平台作為商家應當受到處罰;而相關App作為廣告發佈平台,也需對廣告內容的真實性負責。

  《廣告法》明確,“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責”。《消費者權益保護法》也規定,“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。

  部分平台在充值廣告宣傳過程中大玩模糊手法,在29.9元充值與100元話費之間建立直接的因果關係,並不告知消費者或不顯著提示消費者充話費的具體規則、流程以及得到優惠的條件和門檻,誘導消費者掉進“陷阱”,顯然已經構成了虛假宣傳、消費欺詐等。這不僅侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權,也踩踏了法律底線、誠信底線。

  事實上,“畫餅式充話費廣告”並非新問題,其違法侵權屬性非常明顯,一些App平台也針對此類惡意營銷廣告強化了巡查和治理。但總體而言,相關治理的廣度和深度還不夠,治理效果仍不能令人滿意。

  值得注意的是,“畫餅式充話費廣告”大都未投放在傳統廣告位,而是利用技術手段,以插件方式寄生在一些網頁或App旁邊的插欄、支付結果頁、跳轉出的頁面等位置,甚至是在劫持系統後以垃圾廣告形式出現。可見,對這類廣告的治理上,仍有著較大難度。

  因此,相關App等平台方在對第三方廣告代理加強管理的同時,也有必要強化巡檢機制,提升技術甄別防治能力,完善相應的防範治理機制,並以消費者投訴較多的問題為線索,積極開展定向定點調查處置,全力壓縮“畫餅式充話費廣告”的生存空間,從源頭堵住消費侵權陷阱。

  對於市場監管、工信等部門來說,則需加大依法約談相關充值平台,及時查處其虛假宣傳、消費欺詐行為,加大曝光典型案件的力度。也以此來警示消費者,倒逼平台經營者恪守法律底線,規範廣告營銷行為,為消費者營造誠信、安全、公平的話費消費環境。

  總之,儘管治理有難度,一蹴而就也不現實,但不讓“畫餅式充話費廣告”成為消費侵權牛皮癬,相關平台與機構仍有可為。與此同時,作為消費者,也需對類似的營銷廣告提高警惕,避免因貪圖便宜而誤入這種“畫餅式”充值陷阱。

  原標題:充29.9元得100元?別讓話費充值成“陷阱”|新京報快評

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