【網上形象101】太chok之過?專家列出5個「用錯manner講錯tone」例子

2022年09月27日17:40

適當的時候用適當的語氣和態度,說適當的話,這大概是常識吧!但有時候,一些朋友好像不太懂得將常識應用在演說中。即使他們的演說內容其實不錯,但如果沒有配合適當的tone and manner,會有一種違和感、距離感,總之就是讓人感到不對勁、不自在。例如周年聯歡會中用很「chok」的新聞報道員語調致詞,要麼就是在故意搞笑,要麼就是會給人取笑。

以下是幾個常犯錯誤,給大家參考:

1. 高高在上

除非你是公司高層在向下屬訓示,或是在進行總統級演說,否則要避免擺出高姿態,一副「認叻」的態度。觀眾當中很多人可能比你地位高或學歷高,所以不要太驕傲,或至少不要讓人覺得到你在驕傲。要不卑不亢,有禮貌地表達你的論點。太高姿態會令人抗拒。 例子:有些初入行的新人或實習生在老闆面前present,卻過分自信,彷彿在說「你不懂的,讓我來告訴你。」或是「我這個驚為天人的偉大idea,只有我才想得出來。很厲害吧?」殊不知聽者在暗地裡取笑他不知天高地厚。

2. 語氣軟弱欠說服力

謙虛是一種美德,但過份自謙或自卑,會令人覺得你缺乏自信,說話欠說服力。演說時,用自信和肯定的語調一定不會有問題,同時保持適當的親切感。如果說話軟弱無力,會讓人覺得你「無料到」,沒有說服力。 例子:如果一位公司CEO在向下屬演說時,用軟弱無力的語氣不停說「唔該」、「麻煩你哋」、「excuse me」、「sorry」,你會不會覺得他毫無威嚴,難以服眾?

3. 太多專業名詞或用語

這是不少專業人士初涉演說時常犯的錯誤,假如你是一位工程師在向行外人演講,不要用太多「technical terms」,就算有必要提及專業詞彙或技術用語,必須加以解說,否則觀眾難以理解內容,講者亦會給人距離感,離地不討好。

4. 怪你過分美麗

有些講者打扮得過分花姿招展,簡單來說就是overdressed或是「錯style」。例如在商務會議中,打扮得好像fashion show 一樣誇張,既標奇立異,亦有欠莊重。 例子:在公司商務會議中,當其他同事都以西裝出席,一位公司女高層卻穿上閃片晚裝,像是婚宴中的「奶奶」一樣,成為同事間的笑話。

5. 一言堂

這種情況常見於「Q& A」問題環節,有些觀眾可能會質疑講者的立場,表達不同的見解,欠缺經驗的講者可能會手足無措,而自尊心太重的講者,或會因為被「挑機」而感到不悅。 我的建議是毋須爭論,也不用面露難色,避而不談或轉移話題則更是不智。只要保持冷靜,以平常心應對,嘗試以開放態度客觀討論便可,不要讓人感到你不堪一擊,或是「玻璃心」、小器。 除此之外,有些講者在面對觀眾的提問時,會把話題拉到宣傳自己或商品上,即使問題本身跟他本人或商品並無關係。太hard sell、問非所答都會惹人反感。 「用錯manner講錯tone」的例子還有很多,讓我們下回繼續。   Text/ Melody Kwan Image/ Unsplash

Melody Kwan主持、公開演說導師、視像形象顧問、網上課程創辦人 http://www.emceemelody.comInstagram LinkedIn

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